[Keuangan] Survei Mengungkap Risiko Pencegahan Penipuan Pendatang Baru, 45% Pernah Mengalami Penipuan

Populasi pendatang baru terus bertambah. CIG Life Insurance hari ini (10/10) merilis survei kesadaran asuransi keuangan dan pencegahan penipuan bagi pendatang baru, yang mengungkapkan bahwa 45% responden menyatakan bahwa mereka atau kerabat dan teman mereka pernah mengalami penipuan. Jenis penipuan yang umum terutama didasarkan pada jaringan interpersonal dan skenario online, seperti teman/kerabat palsu yang meminta uang dan situs web belanja palsu. CIG Life Insurance mengeluarkan siaran pers hari ini, bekerja sama dengan Asosiasi Pertumbuhan Keluarga Pendatang Baru untuk melakukan "Survei Kesadaran Asuransi Keuangan dan Pencegahan Penipuan Pendatang Baru" untuk memahami kebutuhan layanan asuransi keuangan pendatang baru. Pencegahan penipuan keuangan adalah fokus utama survei ini. 45% responden menyatakan bahwa mereka atau teman/sesama warga negara mereka pernah menjadi korban penipuan. Di antara mereka yang telah tinggal di Taiwan selama lebih dari 21 tahun, proporsinya melebihi 50%, menunjukkan bahwa bahkan setelah integrasi jangka panjang ke dalam masyarakat Taiwan, mereka masih dapat menghadapi risiko penipuan karena transaksi keuangan dan penggunaan internet. Jenis penipuan yang umum terutama didasarkan pada jaringan interpersonal dan skenario online, seperti teman/kerabat palsu yang meminta uang (22%) dan situs web belanja palsu (20%). Survei menunjukkan bahwa sumber informasi asuransi utama bagi pendatang baru adalah kerabat, teman, sesama warga negara, dan kolega, diikuti oleh perusahaan asuransi atau agen. Sebagian besar responden telah membeli asuransi untuk diri mereka sendiri atau keluarga mereka, menunjukkan bahwa seiring bertambahnya waktu tinggal pendatang baru di Taiwan, kebutuhan keuangan mereka secara bertahap bergeser dari "adaptasi kehidupan" dan "bantuan bahasa" menuju "perencanaan hidup". Isu-isu yang menjadi perhatian telah meluas dari perlindungan medis ke perawatan jangka panjang, kehidupan pensiun, dan perlindungan keluarga terhadap risiko jangka panjang. Dalam proses pengajuan asuransi, selain hambatan bahasa, pemilihan produk asuransi dan pemahaman klaim juga merupakan tantangan besar bagi pendatang baru. Survei menunjukkan bahwa kesulitan paling umum yang dihadapi responden adalah "tidak tahu asuransi mana yang cocok untuk mereka" (29%) dan "khawatir tentang masalah klaim" (24%). Pendatang baru, jauh dari kampung halaman mereka, paling khawatir tidak ada yang merawat mereka di usia tua, demensia, atau disabilitas, diikuti oleh ketidakmampuan untuk menanggung biaya medis saat sakit dan kekurangan dana untuk kehidupan pasca-pensiun. Dalam hal pendidikan keuangan, survei menunjukkan bahwa responden lebih memilih berbagi studi kasus nyata, menggunakan bahasa Mandarin sederhana dengan ilustrasi, dan aplikasi klaim simulasi. Desain kursus di masa depan harus lebih dekat dengan skenario kehidupan nyata untuk membantu pendatang baru memahami polis asuransi dan memilih cakupan yang sesuai. CIG Life Insurance menyatakan bahwa mereka terus menyelenggarakan kursus yang ramah pendatang baru untuk meningkatkan pemahaman staf tentang kelompok pelanggan yang beragam, dan memelopori "Panduan Layanan Ramah Pelanggan Pendatang Baru Industri Asuransi", menerjemahkan prinsip-prinsip bantuan komunikasi dan keramahan finansial menjadi panduan layanan konkret yang dapat dirujuk. (Editor: Chen Shih-lien)